Servizio Protetto: brand, UX e piattaforma

01Fase ⁄ Briefing

— 5 Febbraio 2024 · Kick-off

Competenza strutturata, comunicazione indistinguibile.

Servizio Protetto aveva metodo, copertura territoriale e competenze multidisciplinari. La comunicazione restava però concentrata su adempimenti, sanzioni e linguaggio tecnico, lo stesso territorio narrativo occupato da gran parte del mercato.

Il problema era quindi rendere visibili il metodo S.A.F.E.R. e i tre piani dell’offerta, senza cambiare la sostanza operativa che il cliente aveva già costruito.

Servizio Protetto – piattaforma digitale

Interviste stakeholder6

Competitor analizzati12

Anni di attività20+

Regioni presidiate4

02Fase ⁄ Analisi

— 19 Febbraio 2024 · Ricerca e posizionamento

La domanda era continuità, non soltanto conformità.

Le interviste hanno spostato il fuoco. Oltre alla correttezza documentale, le imprese cercavano continuità operativa, un referente unico e una sicurezza compatibile con il funzionamento quotidiano del business.

Il metodo S.A.F.E.R. è diventato la struttura con cui rendere leggibile questa differenza: Strategia, Analisi, Formazione, Elaborazione dei documenti e Report.

Interviste clienti attuali8

Cluster keyword mappati5

Architettura servizi riprogettata3 pilastri

Report di posizionamento1 documento

03Fase ⁄ Brand & Messaging

— 18 Marzo 2024 · Sistema visivo e narrativo

Il metodo diventa l’architettura dell’offerta.

L’offerta è stata organizzata nei tre piani Protetto, Proattivo e Progetto. Per ciascuno sono stati definiti contenuti, accessi e percorsi di contatto distinti, mantenendo il metodo S.A.F.E.R. come elemento comune.

Il sistema visivo ha conservato il blu istituzionale, riducendo gli elementi che facevano apparire l’azienda come un fornitore di adempimenti.

Aa

DISPLAY · BOLDAnton

Aa

BODY · REGULARDM Sans

Deep Blue#0A1628

Navy#1A3A5C

Protetto#2563EB

Ice#E8EFF8

Steel#94A3B8

Componenti Figma72

Template pagina11

Iterazioni visual3

Tone of voice document1

04Fase ⁄ Sviluppo

— 29 Aprile 2024 · Implementazione web

Tre servizi, tre percorsi di conversione, una sola area clienti.

Protetto porta alla richiesta di audit; Proattivo organizza l’accesso ai servizi specialistici; Progetto apre il percorso verso la community. L’accesso al software proprietario è integrato nella stessa architettura.

La piattaforma è stata costruita per mantenere leggibili questi percorsi anche da mobile e per collegare sito, area clienti e presenza locale.

Sprint di sviluppo8

Integrazione softwareArea clienti

SEO locale4 regioni

Test cross-browserCompleto

05Fase ⁄ Lancio

— 1 Luglio 2024 · Go live

Metodo, servizi e percorsi di contatto diventano visibili.

Il lancio ha messo nello stesso sistema metodo, servizi, accesso al software e percorsi di contatto. I materiali utilizzati negli eventi successivi sono stati riallineati alla stessa architettura narrativa.

Il riconoscimento di PMI Innovativa ottenuto da Prodomo Servizi a fine 2024 è un dato societario del cliente e va raccontato come tale, senza attribuirlo causalmente al progetto di comunicazione.

Sessioni di handover3

Guide editoriali1 CMS guide

Schede Google Business4 sedi

Mesi di supporto post-lancio6

Portare la sicurezza fuori dal linguaggio della paura.

Dalla compliance
a un sistema leggibile.

Competenza strutturata, comunicazione indistinguibile.

La domanda era continuità, non soltanto conformità.

Il metodo diventa l’architettura dell’offerta.

Tre servizi, tre percorsi di conversione, una sola area clienti.

Metodo, servizi e percorsi di contatto diventano visibili.

Dalla compliancea un sistema leggibile.

Competenza strutturata, comunicazione indistinguibile.

La domanda era continuità, non soltanto conformità.

Il metodo diventa l’architettura dell’offerta.

Tre servizi, tre percorsi di conversione, una sola area clienti.

Metodo, servizi e percorsi di contatto diventano visibili.

Dalla compliance
a un sistema leggibile.