Sessantasette anni di fiducia, dentro un solo percorso digitale.

— 14 Ott 2024 · Sessioni di kick-off con Gilberto Nicolello

Una reputazione consolidata, due domini che la separavano.

Nicolello opera dal 1957 e lavora con marchi riconosciuti nel settore gioielli e orologi. La relazione personale costruita in negozio era uno degli asset principali del brand.

Online, sito istituzionale e store vivevano invece su due domini separati. Storia, catalogo, recensioni e percorso di acquisto non contribuivano alla stessa costruzione di fiducia.

— 21 Ott 2024 · Audit presenza digitale + ricerca di mercato

Ciò che un marketplace non può sostituire.

Il prodotto può essere disponibile anche altrove. La differenza di Nicolello sta nella continuità della storia, nello status di concessionario ufficiale e nella consulenza diretta.

L’analisi ha quindi spostato questi elementi dal margine al centro dell’esperienza, facendoli lavorare insieme al catalogo e non in una sezione istituzionale separata.

— 4 Nov 2024 · Architettura piattaforma + pilastri di brand

Tre segnali di fiducia, un’architettura unica.

Storia, curatela e consulenza diretta sono diventati i tre criteri con cui ordinare il sistema. I percorsi distinguono il cliente che conosce già il negozio da chi incontra Nicolello per la prima volta online.

Timeline, pagine brand, catalogo e contatto WhatsApp entrano così nello stesso percorso, invece di competere tra loro.

— 18 Nov 2024 · Direzioni visive

Due direzioni, una scelta coerente con il momento del percorso.

Sono stati esplorati un registro più caldo e artigianale e un registro più essenziale, scuro e orientato al prodotto. Il secondo è stato usato come base dell’e-commerce; elementi del primo restano nelle sezioni dedicate alla storia.

La scelta non crea due identità. Usa due intensità dello stesso sistema nei momenti in cui cambiano le esigenze del cliente.

— 2 Dic 2024 · Costruzione del sistema

Mobile-first, con gerarchie diverse per prodotto e storia.

Il sistema Figma comprende 96 componenti. Schede gioiello, schede orologio e sezione Heritage usano gerarchie diverse perché rispondono a domande diverse, ma condividono tipografia, spaziatura, stati e logiche di navigazione.

— 20 Dic 2024 · Handover e go-live

Un sistema unificato per catalogo, heritage e campagne.

La consegna ha riunito catalogo, contenuti istituzionali, contatto diretto e strumenti promozionali. WhatsApp Business entra come canale di consulenza; il CMS permette al team di mantenere aggiornato il catalogo.

Il sistema di design include template per prodotti, brand partner, newsletter e campagne stagionali, con la stessa logica visiva.