Casi / Smart Gain Community
Posizionamento, identità ed esperienza digitale per una community che aiuta famiglie e piccole imprese a leggere e gestire meglio le proprie utility.
Il caso segue quattro passaggi: lettura del modello, identità, UX del portale e lancio.
Analisi · Mar 2024
Smart Gain aveva già un modello e una community. Il problema era la distanza tra quel valore e il modo in cui veniva spiegato.
Il sito utilizzava un registro vicino a quello di un operatore specialistico, mentre famiglie e piccole imprese avevano bisogno di capire tre cose in poco tempo: quale beneficio ottengono, come funziona il sistema e quale ruolo ha la community.
Identità · Apr 2024
Il riposizionamento ha spostato il registro da operatore specialistico a partner che aiuta a leggere e gestire le utility.
Identità visiva, lessico e gerarchie informative sono stati costruiti per aumentare la comprensibilità senza togliere precisione ai contenuti.
Design · Mag 2024
Il portale è stato riorganizzato attorno alle informazioni necessarie al socio: ingresso nella community, risparmio accumulato, crediti disponibili e partner.
La stessa gerarchia è stata riportata su mobile per evitare che il passaggio di dispositivo producesse un percorso diverso.
Risultati · Giu 2024
Il lancio ha portato la stessa promessa dentro landing, onboarding, dashboard e sistema dei partner. Il risultato progettuale misurabile è la coerenza del percorso.
I dati di crescita, membri attivi e costo di acquisizione vanno pubblicati soltanto quando periodo, fonte e formula di calcolo sono disponibili.
